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過去的3年里，中國的醫療服務模式發生了顛覆性的變化，患者權利崛起、市場格局重新劃分、就醫渠道、服務場景日趨多元等等都讓廣大醫療機構不得不或主動或被動地去適應全新的生態環境，去將傳統的服務模式與新技術、新理念、新需求串聯，互聯網醫療便是目前大批醫療機構都在探索的一個典型方向。

從我國醫療市場的整體發展情況來看，互聯網醫療目前主要有兩種模式：一、互聯網+醫療，“圍墻外”的互聯網。這種模式是互聯網公司自己搭建的，主要是B2C的服務平臺，與醫院無關，只是與醫生團隊進行合作，因而做不到與醫院業務系統的整合。這種模式打造的是醫生知名度，相當于醫生多點執業平臺。二、醫院+互聯網，“圍墻內”的互聯網。這種模式是醫院自己建平臺，通過建設互聯網醫院延伸服務，是O2O的服務模式，集B2C和B2B服務于一體。這種模式能夠同時打造醫院和醫生的知名度，是醫院、醫生、患者、政府共贏的一個服務平臺。那么，醫療機構應該如何建設互聯網醫院呢？

互聯網醫院四大建設目標

9月27日，由HC3i中國數字醫療網與蜜蜂會南京分會聯合主辦的“互聯網醫院與網絡安全大會”在南京鼓樓醫院成功舉行。杭州特揚網絡科技有限公司銷售總監李劍在主題發言中表示，互聯網醫院的本質是以互聯網為載體，以患者為中心，將先進的信息通訊技術與傳統醫療服務深度融合而形成的一種全新的健康服務生態?；ヂ摼W醫院的核心價值就是醫患服務，可以提升醫療優質資源的利用效率，增加了醫生業務整體收入，提升了醫院知名度、患者滿意度?；ヂ摼W醫院的建設目標，一是加速傳統醫療向個性化健康管理轉變；二是突破時空的限制，實現遠程醫療服務，上下級醫院進行聯動，從而優化醫療資源配置；三是讓信息多跑腿，讓老百姓少排隊；四是更加密切醫患關系，促進醫患友好溝通。

互聯網就醫服務、互聯網就診服務、互聯網健康服務是互聯網醫院的主要業務內容。其中B2C業務目前主要集中在掛號（預約、實時、加號）、排隊叫號、報告查詢、體檢預約、報告解讀、支付、導診導醫、圖文咨詢、視頻問診、名醫視頻、健康教育、健康關懷等；B2B業務主要集中在雙向轉診、遠程醫療服務、協作隨訪、醫生教育等。李劍指出建設互聯網醫院的理由，互聯網醫院平臺架構設計，分為用戶層、應用層、平臺層、網絡硬件層、終端層，因而在互聯網醫院建設的過程中，首先要進行整體規劃設計，從源頭有效杜絕數據孤島現象。此外，李劍還以浙江大學醫學院附屬第二醫院（以下簡稱“浙二醫院”）互聯網醫院的建設實踐為藍本，對互聯網醫院的建設思路進行了詳盡闡述。

浙二醫院互聯網醫院建設經驗

互聯網醫院從本質上來說，相當于實體醫院的網絡分院，因而要有管理、有制度、有流程，這樣才能保證業務能夠順利開展。作為互聯網醫院建設領域的佼佼者，浙二醫院互聯網醫院不僅建設了結構完整的運營、管理體系，同時還建設了數據集成中心、6個子平臺以及9大應用系統：

數據集成中心為運營管理服務、患者關系管理提供支撐；

就醫服務子平臺，打造浙二專屬的APP/微信建設互聯網醫院的理由，主要幫助病人解決輔助就醫服務，這部分也是病人的剛性需求；

網絡醫院子平臺，分為醫患咨詢系統和互聯網醫院系統，分別承擔輕咨詢和真正在為患者網絡就診、開方、配藥提供服務的職能；

健康管理子平臺，針對病人線上線下的就診記錄，為患者提供健康檔案、健康測評、健康教育、個人數據監測服務；

分級診療子平臺，2B端，通過與浙二醫院分院對接，通過遠程醫療、分級轉診系統等實現上下級醫院之間的資源共享、分級診療；