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2022年上半年總收入達202億元，同比增長48.3%；凈利潤12.1億。此外，年度活躍用戶數超1.31億。8月23日，京東健康股份有限公司（“京東健康”，6618.HK）發布2022年中期業績公告。這是自2021年9月6日金恩林出任京東健康CEO以來，交出的又一份成績單。

這期間，京東健康先是通過“專家在線”、“秒問京醫”、“夜間急診”等業務為在線問診服務升級，再是發布企業健康戰略、上線藥學門診，將業務品類擴大到寵物健康。就在中報發布不久前，京東健康又首次展示了助推醫療服務體系高質量發展的“數智醫療”解決方案，并發布了面向醫院不同應用場景的綜合解決方案。

在走馬上任近一年的時間里，金恩林對公司組織架構進行了調整，壓縮了部分業務條線，要求成熟業務穩定基本盤的同時挖掘新的增長空間，并明確了創新業務的方向和打法。他的風格是有序——有序發展，有序創新，盡量避免在不確定的情勢下產生泡沫。

△京東健康CEO金恩林

“斷舍離”是他的關鍵詞之一。大健康生態的業務想象力極廣，究竟什么是這一階段京東健康想要的，什么是不需要的？在醫保付費預期尚遠，商保產品不成熟、用戶付費能力待提升的“買單方”缺失的困境下，線上醫療服務如何與線下醫院找到更多結合點？作為國內互聯網醫療版塊市值最高的企業，京東健康如何去掉“醫藥電商”的標簽，夯實醫療服務能力，提高服務收入？

8月的一天，八點健聞與金恩林聊了聊，這也是他出任京東健康CEO近一年后，首次接受獨家專訪。

再難，也要啃下醫療服務這塊硬骨頭

金恩林覺得，在充滿不確定性的大環境背景下，更需注重業務基本盤的穩定增長，以及創新業務錨定目標后的扎實前進。

從此次中報看，京東健康商品收入占80%以上，服務收入不足15%。商品收入與其扎實的供應鏈布局相關，目前全國藥品倉庫和非藥品倉庫數量分別增至20個和超過450個，京東大藥房“自營冷鏈”能力覆蓋全國240個城市以上，此外DTP藥房拓展至26個省級行政區。

盡管在線醫療服務業務的收入增長相對緩慢，但京東健康“以供應鏈為核心、以醫療服務為抓手”的“雙輪驅動”戰略始終堅定。

金恩林認為，目前京東健康的營收，主要來自于以線上零售為主的供應鏈業務，即“左輪驅動”，但正在、并且一定要逐步轉向以在線醫療服務為主的服務業務，即“右輪驅動”。

近半年來，京東健康日均在線問診量迅速增長到25萬，并在診后隨訪、真實世界研究、醫保在線支付等多個維度探索賦能醫院與醫生的模式與路徑。

八點健聞：你覺得商品收入和服務收入的合理比重應該是多少？

金恩林：我始終認為，在醫療領域，醫療服務的專業能力是最核心的。所以我們希望由實物驅動轉為服務驅動。目前，包括零售在內的供應鏈“左輪”確實貢獻了主要的收入，但我們肯定要逐步轉為以服務為主的“右輪”驅動收入的增長。

八點健聞：怎么才能實現“右輪驅動”？

金恩林： 如果要輪子轉得快，首先輪子自身質量得足夠好，所以我們在不斷提升自身的能力，打造可信賴的、專業的服務產品。我們堅持建設專科中心，就是希望能夠提供更多嚴肅醫療的服務，讓在線醫療服務能切實解決問題、幫助用戶降低發病率，提高健康水平。醫療服務是我們毫不猶豫要重投入的地方，但是它肯定周期很長，會需要好幾年、甚至更長的時間。

八點健聞：：在開拓醫療服務業務上，京東健康前期是通過專科中心來破局，未來會不會持續增加？

金恩林：我們做專科中心的初衷是希望能讓專家們加入到在線醫療服務的生態里來，最終實現兩個主要目的：第一，借助專家的影響力提高用戶和患者對于在線醫療服務的認知，給用戶提供真正優質可靠的在線醫療服務；第二，希望專家們在線上的專科建設和專科診療的過程中，能給我們一些指導，比如做糖尿病線上管理規范等，提高我們的專業化服務水平。經過一段時間實踐，目前京東健康已經擁有27個專科中心，與非常多的專家形成良好的合作與互動，下一步除了拓展新的專科領域外，我們將深挖專科中心的運營價值，為用戶和專家提供“雙邊價值”。

八點健聞：目前京東健康的線上問診量如何？