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  隨著IP電話系統的日益成熟，很多企業和電信服務商已經看到IP電話帶來的商機，不再局限于使用傳統電話網，而是更多的采用IP電話應用和服務。IP電話正在成為企業重要的信息傳輸和溝通載體，盡管要讓傳統電話網上的所有語音流量都通過數據網絡進行傳輸還需要時間，但IP電話折射出的生命力預示這一領域會是企業應用的發展方向，這一趨勢已經非常明顯。

  特點一：IP電話集遠程會議、通訊、網絡信息一體

   IP電話通過數據網絡傳送語音信號，它既能保證通話質量，又可提供數據服務，比如通過IP可視電話機的屏幕可以瀏覽新聞，查看股票信息，檢索在線通訊簿以及召開電話會議等。

  特點二：顯著降低網絡運營成本

   目前，許多企業并行兩到三條網絡— 一條用作語音傳送，一條用作視頻會議，另一條用于數據傳輸，這種復雜結構直接帶來網絡維護的高成本。基于數據網，IP電話系統可以有效地把這些網絡整合，減少了企業在話路設備、電話系統安裝和維護上的投資。同時，因為企業內部的通話是在數據網上進行，不占用電信服務商的資源，因而降低了話費支出，特別是對于那些分支多，地域分散的大型企業，長途話費的節省就更加顯著。

   特點三 ：靈活便捷

   由于IP電話技術將語音與數據網絡融為一體，減少了布線，安裝時只要將IP電話機與數據線連接即可，無需識別哪個是語音線。此外，當座位發生變動時，只要把IP電話機與新地點的數據線連上，就可以和先前一樣辦公。而在傳統電話網絡中，移機則需要通過專業工程師的“跳線”來調整。更方便的是，這種移動在部署IP電話的分支機構間可以暢通無阻。這對于那些實行彈性工作時間、人員移動性大、或是座位變換頻繁的企業而言，受益會更顯著。

   特點四：助力企業改善客戶服務關系，創造更多的增值服務

   IP電話能提供數據和語音的整合應用，象語音郵件轉換成電子郵件及時發到相關人員的郵箱，設置特殊的撥叫服務以及呼叫管理。在IP電話系統的支持下，企業的客戶可以選擇喜歡的方式—尋呼，移動電話，固定電話等—獲得內容豐富的信息提示。這對改善客戶服務關系很有幫助，企業客戶反饋說：“雖然節約費用確實是一個優點，但是這對于我們的投資來說還不是最重要的回報 。