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        計算機電話指的是所有將先進的計算機技術應用于電話系統功能的領域，詳見：電話系統的概念與功能：。 這包括使用先進的計算機底板和總線、操作系統、應用軟件、協議堆棧以及其他可構成電話 系統部件的可再生硬件和軟件模塊。

        計算機電話代表了一種由電話生產商發展起來的，以機械和電子技術為基礎的傳統電話 應用的發展趨勢。正如我們所知道的那樣，絕大多數現代的私人電話系統所采用的電子部件 以及工程策略都和我們在計算機中看到的一樣，但對這種隨手可得的通用計算機技術在電話 上的應用卻是近年來才發展起來的。

        計算機電話代表著一種從單塊集成電話系統向高級模塊電話系統的升級技術，如圖所 示。合理利用先進的計算機技術和開發工具使得生產商可以設計或者重新設計系統管理、呼 叫處理、媒體處理甚至是交換組織的功能，而不必理會其中的軟件和硬件模塊。固定功能如 呼叫處理和媒體處理可以由CTI和可用戶化、可升級的媒體服務軟件以及服務器來替代。類 似地，不管采用什么模塊，系統管理功能以及交換組織功能都可以通過使用主導的計算機技 術實現升級和安裝。

        計算機電話的真正目的在于使得用戶可以利用許許多多從不同廠商那里買來的分立模塊 部件設計和組建成一個自己的電話系統。從而，系統主人將最終可以建立起一個惟一適合自 己需求的電話系統。

        模塊部件之間的協同工作能力并不是CT技術的一個直接優點。然而，CT技術允許用戶 定義并使用決定各模塊之間界限的協同工作規范。因此，從另一個角度來看，這也推動了經 濟的發展，使得許多新的生產商也可以涉足模塊計算機電話（有時候也稱為開放式計算機電 話）的領域。