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醫院病房呼叫系統 什么是中臺?所有的中臺都是業務中臺

2023-10-18 11:20

編者按:本文轉載自網易副總裁,網易杭州研究院執行院長汪源的個人公眾號“冷技術熱思考”(歡迎搜索關注)。7.26的云創峰會上,汪源承諾會寫三篇文章,力求說清楚什么是中臺,什么時候要考慮建中臺,怎么建中臺。今天是第一篇,目標是厘清什么是中臺。以下為原文:

中臺的概念一熱,很多似是而非的東西都在往中臺的概念上湊,一下子出現很多中臺,如業務中臺、數據中臺、技術中臺、算法中臺、移動中臺等等。特別是很多原來稱作平臺的,現在也都搖身一變成了中臺,趕時髦。

一個概念太過寬泛是不利的,如果隨隨便便都是中臺,必然導致很多所謂的中臺項目失敗,導致中臺無用論。所以有必要對中臺的概念做一個比較準確的定義。

什么是中臺?

要定義中臺,重要的是要能比較明確的區分中臺和平臺。中臺和平臺都是某種共性能力,區分兩者的重點一是看是否具備業務屬性,二是看是否是一種組織。中臺是支持多個前臺業務且具備業務屬性的共性能力組織消息中臺,平臺是支持多個前臺或中臺業務且不具備業務屬性的共性能力。

為什么要強調中臺必須具備業務屬性?可以來看一個例子。我們可以分析什么叫數據中臺。如果一個企業把所有業務的數據都存儲在里,我們能說這個數據庫是數據中臺嗎?顯然大家都會說不是(否則中臺不是幾十年的老古董了?)。那么現在很多企業換成了,所有業務數據都在一個集群里,能說是數據中臺嗎?顯然也不是,這個無非跟原來的一樣存了一堆數據而已。有人說這是因為這個集群只是一個系統,中臺必須是一個組織。那么我們再加上建設和維護這個集群的團隊,整個加起來就是中臺了嗎?

仍然不是,因為這個團隊是不需要為業務負責的,不具備業務屬性。而現在大家比較公認的數據中臺,指的是確保OneID、得以實現的組織,使得數據不再是各前端業務獨立管理,而是通過統一的團隊在數據標識、指標、數據倉庫等方面實現了跨業務的整合。之所以這樣大家會認為是名符其實的數據中臺,是因為指標一定是面向業務的,數據倉庫的建設一定也包含了一些業務邏輯。所以那個大大的并不是數據中臺,而是大數據平臺。

我們還可以看到是中臺還是平臺與所在的業務環境相關。同樣的能力對A業務來說可能具備業務屬性從而是中臺,但對B業務來說沒有業務屬性從而是平臺。比如說IDC建設和運維對AWS來說可謂至關重要的業務中臺,而對絕大多數企業來說只能說是平臺。PaaS平臺對SaaS廠商來說是業務中臺,但對絕大多數企業來說也只能說是平臺。

所以,不具備業務屬性的能力,即便是共性的,即便有一個專職的部門在做,即便對業務非常重要,也不能稱之為中臺,而還是應該稱之為平臺。否則就會出現很多與業務八桿子打不著的各種中臺,混淆視聽。因此,應該說所有中臺都是業務中臺,沒有別的類型的中臺。數據中臺、搜索中臺、內容中臺、零售中臺等等,都是特定形式的業務中臺,也還是業務中臺。

中臺的定義還要求以下兩點:

1. 中臺是一種共性能力組織,支持了多個業務。

2. 中臺支持的是多個前臺業務。

第一點不用多說,只支持一個業務的能力至少暫時不能稱為中臺(當然可以有進一步建設為中臺的規劃或可能性)。之所以強調第二點是因為有太多的公司的業務不是靠前臺打下來的,而是靠財務后臺做賬做出來的。理論上可以有,但我們應該支持這樣增強做賬能力的中臺嗎?對于那些專業提供做賬服務的公司,還真需要這樣的中臺,但這時做賬就是它的前臺業務了。

中臺的定義并沒有限定中臺的建設層次。中臺可以在很多個層次上建設,并不是說必須是企業或集團級別的。BU和BG層面建設中臺往往更常見,也通常很有意義。即便更小的層面比方幾十人的小部門,中臺也很有價值。比如一個小團隊也可以做電商業務,這時如果有一套好用的電商中臺那就幫了大忙了,而事實上業界也有很多公司在提供這樣的能力。

典型的中臺有哪些?

除了常說的業務中臺,我們還經常聽到數據中臺、用戶中臺、搜索中臺、推薦中臺、內容中臺、技術中臺、算法中臺、移動中臺、研發中臺等等一系列的XX中臺的說法,但這些中臺未必都是真正的中臺。

前面已經說過,廣義上講業務中臺包含了所有中臺,不同的XX中臺都是業務中臺的細分方向,反映的是該中臺在業務領域或者技術上的某些特征。但大家往往只用業務中臺來指稱在線業務中臺。基于這個假定,當前典型的真正的中臺大致只有以下幾個:

01(狹義的)業務中臺

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